【社会】 メニュー写真と全然違う「ガッカリなランチ」返金は可能？　残念すぎる「鮭いくら丼」に大ショック [朝一から閉店までφ★]

2020年08月29日 08時14分

お店でご飯を頼んだら、メニューの写真と全然違うものが来たという経験はありませんか。「お店で頼んだ『鮭イクラ丼』に思わず目を疑った」という女性が、困惑した様子で弁護士ドットコムニュースに情報を寄せました。

お盆の時期で休業しているところも多く、やっとの思いで見つけた海鮮丼のお店。イクラが大好きな女性は、たっぷりイクラが乗った「鮭イクラ丼」（1027円）の写真に心をおどらせて入店しました。

しかし、注文して出て来た丼をみて唖然。鮭イクラ丼というよりも、鮭フレーク丼にイクラが「添えられている」ような丼でした。女性は当時を振り返る。

「味はまあ、おいしかったですよ。鮭フレークって安くて美味しいのが魅力じゃないですか（笑）。でも、鮭フレークならスーパーで買って家で食べれますもん。私はイクラが食べたかったんです…」

あとから店の口コミをみてみると、「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」といった投稿も。女性は「やっぱり店の口コミはちゃんと確認しないといけないですね」と今後気をつけると決意しました。

店のメニューには、「写真はイメージです」と書かれていることもあります。果たして、写真と実物があまりにかけ離れていた場合、返金してもらえるのでしょうか。鈴木義仁弁護士に聞いた。

●明らかに分量が少ない場合「提供義務違反」に

ーーメニュー写真と実物がかけ離れていても、法的にOKですか？

お客さんとお店との間では、お客からの「鮭イクラ丼」という商品の注文（申込み）に対して、お店がその注文を受ける（承諾）ことによって、「鮭イクラ丼」を提供することについての契約が成立することになります。

その結果、この契約に基づき、お店は、「鮭イクラ丼」をお客さんに提供する義務を負い、お客は、商品代金を支払う義務を負うことになります。

お店としては、メニューに「鮭イクラ丼」の写真を掲載していますので、いくら「写真はイメージです」と注記してあったとしても、メニューに掲載されている写真と同等のものをお客さんに提供する義務を負っているものと考えられます。

したがって、メニューに掲載されている写真と比べて明らかに分量が少ないということになれば、料理の提供義務違反となり、お店は債務不履行責任を負うことになります。

ーー写真と明らかに違う場合、返金してもらえるのでしょうか

さすがに「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」ということであれば、お店の債務不履行として、お客さんは注文のキャンセルができ、代金の支払いを拒むことができます。

また、お客さんは、メニューに掲載されている写真のような分量だと思って注文したのであって、メニューの写真と比べて明らかに分量の少ないものであれば注文しなかったでしょうから、錯誤（民法95条本文）に基づき、当該注文をキャンセルしたり、料理代金を支払わないと主張することも考えられます。

以上は、実際に出された「鮭イクラ丼」を見ただけで食べなかった場合です。

●食べたら了承したことになってしまう
　　　　　=====　後略　=====
全文は下記URLで
https://www.bengo4.com/c_8/n_11655/

イカサマ丼の間違いだろｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

写真用のサンプル職人がやりすぎるんだよなあ

北海道だと親子丼っていうと出てくるやつか。

絵を載せなきゃ説得力ゼロ！

風俗もな！

イクラ丼

なぜか、食べた後に罪悪感がおきる

>>12
いうほど違ってなくない？

同じやろ？？

マック出ると思うけど
最近のマックはわりとまともだぞ

>>12
まずそうだな
三角コーナーみたいな飯だ

>>26
これなら文句言うわ

>>18
それはイクラ丼じゃ無くてイクラちゃん

>>12
同じ

外食ってこんなんばっかだろ

海鮮あるある。刺身が薄ーい

すきやのフリスビーがアップを始めました

意見を言わない事は美徳、という精神を悪用する店舗はどんどん返金させればいい
純粋な社会悪であり我欲の為に世の中を悪い方へと誘う愚行
こいつらが蔓延るから欺瞞に満ちた世の中になる
逆に良心的な店は応援しよう

風俗と似たような感じだよなぁwww
パネル修正で詐欺を超えてるレベルの嬢にぶち当たると身体は正直で一切勃たぬ。

良い店がパネル詐欺やり始めると全体がダメになってる証拠だ。

>>25
これは盛り方が汚いだけで
きちんと並べればそう見えるだろ

マックが堂々と写真を修整する過程を動画にしてたことがあったがどういう神経してるんだろうなあいつら

【画像】この女の子の水着姿が完全に男から搾り取りに来てる件wwwwwwwww
https://girls-me.voipri.com/2020/08/622170270/

>>25
これも量はちょっと少ないけど
1番の問題はぐちゃぐちゃしてることだろｗ

>>50
焼き方がひどいよ

>>50
厚さが「違うやろがああああああああああ
詐欺だろ詐欺

中国、韓国みてえなこと最近あたりまえにあるからこええわ

東京駅で写真が美味しそうな海鮮ちらしを買って新幹線でワクワクして開けたらすごくしょぼくてがっかりした
写真はたっぷり海鮮が乗っていたのに騙された

微妙なラインの商品持ってきたな
それほど差ないし1000円程度なんだから許せる派と
1000円超えるなんて絶対許せない断罪すべき派が丁度半々になりそうなライン

バードカフェゴミおせち？

昔お父さんが牛丼注文した時に、肉が少ないとキレていたのを思い出した
子供ながらに思ったけど、確かにスカスカでバーコー丼だったしな

これは犯罪レベルだよ。
詐欺。

ネットで買い物すると写真と実物が違うのはよくある

;h=326

「鮭イクラ丼」（1027円）だろ
たっぷりイクラがかかっているわけ無いわ
密漁でもしないと無理な話、常識問題だ

写真見たらそんなでもないじゃんかアホ

>>12
全然違うなw

>>12
いくら丼ってご飯が見えない位いくらで埋め尽くされたのを想像するけど、
写真じゃどっちも微妙な

業務スーパーの鮭フレークだろ
今朝テレビで見た

海鮮系は特に酷いよな
米山盛りにして身は張ってるだけとか

>>12
いくら少なすぎるｗｗｗ

>>93
6Pチーズwwwwww

返金て食べたらダメでしょw
俺の場合はまず作り直させる
それを拒否するようなら食わずに店を出る
もちろん支払いはせずに

>>12
これはよくある感じで許容範囲な気が
このスレに出てる数々の伝説の詐欺写真に比べるとマシだろろ

メニュー写真と全然違うってのならコメダ珈琲だろ
たっぷり玉子のピザトーストとかハンバーガーとかさ

>>93
この会社どうなったの？

海鮮丼あるある

そんなもんだろ

最近外食行っても嫌な思いすることが多くなったなぁ
出てきたものの見た目以外も含めてだけど

ソフマップみたいなものだな
まあ、それを楽しむのも悪くない
勉強代だと割りきること

>>200
雰囲気だけで評価決まるもんな
腕のある料理人なんてなかなかいない

>>12
コンビニのイクラお握りの方がまだ入ってるレベルだなｗ

錯誤ですから契約は破棄出来ますよ